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记者 周千清
面对道路客运市场的更迭变化，及市民出行需求的转变，菏泽汽车总站充分发挥移动互联网等信息技术作用，畅通政务公开渠道，开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务，倾力打造“互联网+传统客运”的智慧出行新模式，让市民享受到“点对点”的“私人定制”客运服务。
一是“触网”创新出行新型模式。2019年7月10日，在集团公司、客运分公司的大力支持下，“菏泽交运·帮邦行定制客运”项目正式启动，并于当天开通了菏泽⇋郑州机场定制客运线路，首批运营车辆达到了30余部。“菏泽交运·帮邦行定制客运”项目是传统客运业与互联网技术结合、创新经营模式的一次重大举措，同时也是总站探索定制出行方式的一次大胆尝试。
二是“点对点”畅通信息智慧出行。“菏泽交运·帮邦行定制客运”项目以互联网和现代信息技术为助力，倾力打造“互联网+传统客运”的智慧出行新模式，彻底改变了传统的班线客车“等客上门”的运输方式，实现了运输服务由“门到门”到“点到点”的转变，在有效填补了菏泽市定制客运市场空白的同时，很好的满足了广大市民、旅客对于出行多样化、快捷化的需求，提供了更为安全、更为便捷、更为舒适的出行服务，一经启动便得到了各方的高度关注。
在开通菏泽⇋郑州机场定制客运线路后，总站继续趁热打铁，相继开通了菏泽⇋济南、菏泽⇋曹县、菏泽⇋鄄城、巨野⇋曲阜等多条定制客运线路，最多时投入运营车辆数百部，极大的方便了广大市民的出行，取得了良好的经济与社会效益。
三是多渠道搭建沟通交流方式。为进一步激活定制客运业务，集团公司与山东省道路运输协会展开合作，引入了“齐鲁出行”定制客运管理平台，并交由总站进行管理与维护。目前，“齐鲁出行”定制客运平台已经拥有定制客运车辆178部，运营线路包括菏泽⇋曹县、曹县⇋济南、鄄城⇋济南、单县⇋济南、东明⇋济南、郓城⇋济南、菏泽⇋济南、菏泽⇋郑州、菏泽⇋鄄城、菏泽⇋单县、定陶⇋济南等11条定制客运线路，逐渐建立起覆盖各县区的定制客运网络，全力打通市民出行的“最后一公里”，为广大市民的出行提供更多的便利。
“帮邦行”在为乘客提供充足运力保障的同时，还全方位保障乘客安全出行，畅通多渠道沟通交流方式，在政府网站公共企事业单位平台、“帮邦行”公众号/App及时发布公交运营信息和最新便民措施，畅通全国客服热线95170均可预约出行。
